Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Sidon Content Creations Inhaber: Sidney Jonas Schnitzer Einzelunternehmen Jahnstraße 6 67117 Limburgerhof Deutschland E-Mail: service@sidoncc.com Telefon: +49 15565 556656

(nachfolgend „Agentur“)

Teil A – Allgemeine Regelungen

Die folgenden Ziffern 1 bis 19 gelten für alle Leistungen der Agentur sowie für die Nutzung ihrer Websites.

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen der Agentur und ihren Kunden im Zusammenhang mit allen Dienstleistungen, Angeboten und Verträgen. Sie gelten darüber hinaus für die Nutzung der Websites und Online-Angebote der Agentur (insbesondere sidoncc.com einschließlich aller Subdomains) durch Besucher und Nutzer, auch ohne bestehendes Vertragsverhältnis; hierfür gelten insbesondere die Ziffern 4 (Nutzung der Website), 5 (Kontaktaufnahme), 12 (Datenschutz und Auftragsverarbeitung) und 14 (Cookies).

1.2 Die Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB. Hierzu zählen ausdrücklich auch Selbstständige, Freiberufler und Einzelunternehmer, die in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB werden nicht als Vertragspartner akzeptiert.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie wurden ausdrücklich in Textform bestätigt.

1.4 Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der Agentur und Unternehmern, sofern nicht individuell etwas anderes vereinbart wurde.

1.5 Diese AGB sind in drei Teile gegliedert: Teil A (Ziffern 1 bis 19) enthält die allgemeinen Regelungen, die für alle Leistungen und für die Nutzung der Website gelten. Teil B (Ziffern 20 bis 27) enthält die leistungsspezifischen Regelungen, die für die jeweils beauftragte Leistung zusätzlich gelten. Teil C (Ziffer 28) enthält die Schlussbestimmungen. Verweise zwischen den Ziffern gelten teilübergreifend. Bei Widersprüchen gehen die leistungsspezifischen Regelungen des Teils B den allgemeinen Regelungen des Teils A vor.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Darstellung von Leistungen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

2.2 Ein Vertrag kommt zustande durch: - Annahme eines individuellen Angebots, - schriftliche oder elektronische Beauftragung, - Unterzeichnung eines Vertrags, - oder Beginn der Leistungserbringung auf Wunsch des Kunden.

2.3 Maßgeblich ist stets das individuell vereinbarte Angebot.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Die Agentur erbringt Dienstleistungen insbesondere in folgenden Bereichen: - Erstellung, Betreuung und Hosting von Websites und Landingpages (einschließlich mobiler Optimierung, Sicherheitsupdates, technischer Pflege und Domain-Einrichtung) - Suchmaschinenoptimierung (SEO) im Rahmen des jeweiligen Pakets, Einrichtung von Google-Unternehmensprofilen sowie Bewertungs- und Reputationsaufbau - KI-Assistenten und Chatbots („Sidora AI“) einschließlich Einrichtung, Training auf Kundeninhalte, Einbindung auf der Kundenwebsite, Anbindung von Kontaktformularen und Terminbuchungssystemen sowie laufendem Betrieb - weitere KI-Anwendungen wie Sprachausgabe (Text-to-Speech), KI-gestützte Analysen und individuelle Assistenten für einzelne Kundenprojekte - Content Creation (Text, Foto, Grafik, Video, Reels, Karussells, Präsentationen) - Social Media Management (Redaktionsplanung, Bearbeitung und Veröffentlichung von Inhalten; Eigenproduktion und Drehtermine nur nach ausdrücklicher Vereinbarung) - Marketing- und Strategieberatung, Positionierung, Angebots- und Preisstrukturierung - Leadgenerierung, Funnel-Systeme, Newsletter- und E-Mail-Marketing (Versand, Vorlagen, Abmeldeverwaltung) - Automatisierung von Geschäftsprozessen und Workflow-Bundles (z. B. Anfragen-, Angebots- und Nachfassprozesse, Schnittstellen zu Drittsystemen) - digitale Unternehmensorganisation, Unternehmensbetreuung und laufende Digitalisierungsbegleitung - individuelle Web-Anwendungen, Weblösungen, Rechner, Konfiguratoren, einbettbare Module („Embeds“) sowie digitale Vollsysteme (z. B. Portale, Buchungs-, Anfrage- und Verwaltungssysteme mit mehreren zusammenhängenden Modulen) zur Nutzung auf Kundenwebsites - Kundenportal mit Bereitstellung von Verträgen, Angeboten, Rechnungen und Projektinformationen - anonymisierte Reichweiten- und Nutzungsauswertung eigener sowie betreuter Websites im Rahmen des jeweiligen Pakets

3.2 Der konkrete Leistungsumfang, die enthaltenen Kontingente (z. B. Anzahl Beiträge, Nachrichten, Unterseiten, Korrekturschleifen) sowie Laufzeit und Vergütung ergeben sich ausschließlich aus dem individuellen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung des gewählten Pakets. Leistungen, die dort nicht ausdrücklich genannt sind, sind nicht Vertragsbestandteil.

3.3 Die Leistungen werden grundsätzlich remote erbracht. Vor-Ort-Termine, Drehtermine, Fotoproduktionen und Reisen sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung Vertragsbestandteil und werden gesondert vergütet; Fahrt- und Nebenkosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist.

3.4 Nicht Bestandteil der Leistungen sind Rechts-, Steuer- und Unternehmensberatung im Sinne erlaubnispflichtiger Tätigkeiten, die Erbringung von Telefonie- oder Callcenter-Leistungen sowie die Übernahme von Pflichten, die kraft Gesetzes ausschließlich dem Kunden obliegen (z. B. Impressums-, Datenschutz- und Kennzeichnungspflichten). Ziffer 13 bleibt unberührt.

3.5 Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Umsatz, Reichweite, Leads, Bewerberzahlen) wird nicht geschuldet.

3.6 Sofern nicht ausdrücklich vereinbart, handelt es sich um Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB.

3.7 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, sind im Leistungsumfang je Einzelleistung (z. B. Grafik, Video, Reel, Text, Landingpage) zwei Korrekturschleifen enthalten. Weitergehende Korrekturen werden nach Aufwand zu einem Stundensatz von 75,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer abgerechnet.

3.8 Teilleistungen sowie Zwischenstände gelten als abgenommen, sofern der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Bereitstellung in Textform begründet widerspricht.

3.9 Nach vollständiger Erbringung einer Leistung teilt die Agentur dem Kunden die Fertigstellung in Textform mit. Der Kunde prüft die Leistung unverzüglich und erklärt die Abnahme in Textform. Erklärt sich der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Mitteilung in Textform unter Angabe konkreter Mängel, gilt die Leistung als abgenommen. Gleiches gilt, wenn der Kunde die Leistung produktiv nutzt, insbesondere eine Website veröffentlicht oder freigegebene Inhalte verwendet. Nach Abnahme haftet die Agentur nicht für Mängel, die bei einer ordnungsgemäßen Prüfung erkennbar gewesen wären und nicht gerügt wurden.

3.10 Nachträgliche Änderungen und Erweiterungen: Wünscht der Kunde nach Auftragserteilung Änderungen oder Erweiterungen, die über den im Angebot vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen (Change Requests), teilt die Agentur dem Kunden den voraussichtlichen Mehraufwand in Textform mit. Der Mehraufwand wird zu einem Stundensatz von 75,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer berechnet, sofern kein Festpreis vereinbart wird. Mit der Umsetzung beginnt die Agentur erst nach Freigabe des Mehraufwands durch den Kunden in Textform. Verzögerungen im Projektablauf, die durch Change Requests entstehen, gehen nicht zu Lasten der Agentur.

4. Nutzung der Website

4.1 Die Inhalte dieser Website dienen ausschließlich der Information und stellen keine verbindlichen Angebote dar.

4.2 Die Agentur übernimmt keine Gewähr für die Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte.

4.3 Die Nutzung der Website erfolgt auf eigenes Risiko des Nutzers.

5. Kontaktaufnahme

Bei Kontaktaufnahme über Formular, E-Mail, Telefon oder Social Media werden personenbezogene Daten zum Zweck der Vertragsanbahnung, Kundenkommunikation und Bearbeitung von Anfragen verarbeitet. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der separaten Datenschutzerklärung der Agentur unter www.sidoncc.com/datenschutz.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

6.1 Preise ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

6.2 Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (aktuell 19 %), sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen ist. Die Umsatzsteuer wird in der Rechnung gesondert ausgewiesen.

6.3 Rechnungen werden über den Dienst sevDesk (sevDesk GmbH, Deutschland) erstellt und sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6.4 Bei Zahlungsverzug ist die Agentur berechtigt: - Leistungen zu pausieren - Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB: 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz) zu berechnen - Mahngebühren zu erheben

6.5 Gesamtfälligstellung bei Zahlungsverzug: Gerät der Kunde mit einer fälligen Zahlung in Verzug und leistet er trotz schriftlicher Mahnung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Mahnung, ist die Agentur berechtigt, sämtliche noch ausstehenden Vergütungen für die verbleibende Mindestvertragslaufzeit sofort zur Zahlung fällig zu stellen. Dies gilt unabhängig vom vereinbarten Abrechnungsrhythmus auch für Vergütungen, deren regulärer Fälligkeitszeitpunkt noch nicht eingetreten ist. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund sowie die Geltendmachung von Verzugszinsen gemäß § 288 Abs. 2 BGB und weiteren Verzugsschäden bleiben hiervon unberührt.

6.6 Bankverbindung: Zahlungen sind – sofern in der Rechnung nicht anders angegeben – auf folgendes Konto zu leisten: Empfänger: Sidney Jonas Schnitzer IBAN: DE07545400330731398400

6.7 Preisanpassung bei laufenden Leistungen

(1) Die Agentur ist berechtigt, die Vergütung für laufende Leistungen nach Ablauf von zwölf Monaten seit Vertragsbeginn einmal je Kalenderjahr anzupassen. Die Anpassung berücksichtigt die Entwicklung der Kosten, die für die Erbringung der Leistung maßgeblich sind, insbesondere Personal- und Sachkosten sowie Entgelte für eingesetzte Drittanbieter und Infrastrukturdienste.

(2) Die Anpassung darf innerhalb von zwölf Monaten insgesamt 5 Prozent der zuletzt geschuldeten Vergütung nicht übersteigen. Kostensenkungen sind bei der Ermittlung in gleicher Weise zu berücksichtigen wie Kostensteigerungen.

(3) Die Agentur teilt die Anpassung dem Kunden mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Die Mitteilung enthält den bisherigen und den neuen Preis sowie den Zeitpunkt des Wirksamwerdens.

(4) Übersteigt die Anpassung 3 Prozent der zuletzt geschuldeten Vergütung, kann der Kunde den Vertrag bis zum Wirksamwerden der Anpassung in Textform zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen. Auf dieses Recht weist die Agentur in der Mitteilung nach Absatz 3 hin. Kündigt der Kunde nicht, gilt die Anpassung als angenommen. Hierauf weist die Agentur in der Mitteilung ebenfalls hin.

(5) Erhöhungen der von Drittanbietern erhobenen Entgelte, die der Kunde nach dem Angebot selbst trägt, bleiben von dieser Regelung unberührt und werden unverändert weitergegeben.

(6) Liegt einer Vergütungsanpassung eine Erhöhung der von der Agentur für die Leistungserbringung eingesetzten Werkzeug- und Infrastrukturkosten zugrunde (insbesondere KI-Modell-, API-, Hosting-, Cloud- und SaaS-Entgelte sowie Entwickler- und Plattformlizenzen), so kann die Agentur diese Kostensteigerung unabhängig von der in Absatz 2 genannten 5-Prozent-Grenze in voller Höhe an den Kunden weitergeben, soweit und soweit die betroffenen Werkzeuge der Leistungserbringung für den jeweiligen Kunden zuzurechnen sind. Voraussetzung ist, dass die Agentur die Kostensteigerung nicht durch zumutbare Alternativen abwenden konnte und dies dem Kunden auf Anforderung nachvollziehbar darlegt. Die Mitteilungspflicht nach Absatz 3 und das Kündigungsrecht nach Absatz 4 gelten entsprechend; das Kündigungsrecht besteht jedoch unabhängig von der Höhe der Anpassung.

(7) Unberührt bleibt das Recht der Agentur, bei unverhältnismäßigen Kostensteigerungen, die auch bei wirtschaftlichem Vorgehen nicht durch die in Absatz 2 genannte Grenze abgedeckt werden können, eine Neuverhandlung der Vergütung in Textform zu verlangen. Kommt innerhalb von 30 Tagen keine Einigung zustande, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende in Textform zu kündigen.

6.8 Elektronischer Vertragsschluss: Verträge können im Kundenbereich elektronisch unterschrieben werden (einfache elektronische Signatur im Sinne der eIDAS-Verordnung, Art. 3 Nr. 10 VO (EU) Nr. 910/2014). Nach dem Unterschreiben wird das unterschriebene Vertrags-PDF automatisch per E-Mail sowohl an den Kunden als auch an die Agentur versandt und dauerhaft im Kundenbereich zum Abruf bereitgestellt. Der Kunde erkennt an, dass die elektronisch abgegebene Unterschrift der eigenhändigen Unterschrift für die Zwecke dieses Vertragsverhältnisses gleichgestellt ist.

6.9 Aufrechnung und Zurückbehaltung: Der Kunde kann gegen Forderungen der Agentur aufrechnen, wenn seine Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur zu, soweit es auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

6.10 Aktionsguthaben und Rabattcodes

(1) Die Agentur kann im Rahmen von Werbeaktionen (z. B. Briefkampagnen) Aktionsguthaben in Form von Aktionscodes gewähren. Der jeweilige Guthabenbetrag und die Aktionsbedingungen ergeben sich aus dem Aktionsmaterial.

(2) Das Aktionsguthaben wird angerechnet, wenn der Kunde den Aktionscode bei der Kontaktaufnahme oder Beauftragung mitteilt, insbesondere über das über den Aktionslink oder QR-Code erreichbare Kontaktformular. Die Anrechnung erfolgt als Abzug auf der Rechnung des Erstauftrags.

(3) Das Aktionsguthaben gilt nur für Neukunden und nur für den Erstauftrag, ist nicht auszahlbar, nicht übertragbar und nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar. Je Unternehmen kann nur ein Aktionscode eingelöst werden.

(4) Sofern im Aktionsmaterial nichts anderes angegeben ist, gilt das Aktionsguthaben nur bei einem Auftragswert von mindestens 900 € und verfällt 30 Tage nach Erhalt des Aktionsmaterials. Nach Verfall besteht kein Anspruch auf Anrechnung.

(5) Bei missbräuchlicher Nutzung (insbesondere Weitergabe, Vervielfältigung oder mehrfacher Einlösung von Aktionscodes) ist die Agentur berechtigt, die Anrechnung zu verweigern.

6.11 Aktionsangebote und Aktionspreise

(1) Die Agentur kann zeitlich und mengenmäßig begrenzte Aktionsangebote (z. B. die „Starter-Aktion“ für Webseiten mit reduziertem Einmalpreis) veröffentlichen. Der konkrete Aktionspreis, die enthaltenen Leistungen und die Laufzeit ergeben sich aus dem jeweiligen Aktionsangebot bzw. der zugehörigen Aktionsseite.

(2) Aktionsangebote gelten je Unternehmen einmalig, sind nicht auszahlbar und nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Aktionscodes kombinierbar. Die Agentur kann die Anzahl der zu Aktionskonditionen angenommenen Projekte je Zeitraum begrenzen; ein Anspruch auf Gewährung eines Aktionspreises besteht nicht.

(3) Sofern im Aktionsangebot nichts anderes angegeben ist, ist der Aktionspreis zeitlich begrenzt und gilt in der Regel 14 Tage ab Erhalt der Aktions-E-Mail bzw. nur solange freie Aktionsplätze verfügbar sind. Nach Ablauf dieser Frist gelten wieder die regulär ausgewiesenen Preise; ein späterer Anspruch auf den Aktionspreis besteht nicht.

(4) Die Beauftragung zu Aktionskonditionen erfolgt auf individuellem Angebot oder über die im Aktionsmaterial genannte Aktionsseite bzw. das dort verlinkte Kontaktformular. Die laufende Vergütung (z. B. Hosting, Betreuung und Updates) richtet sich nach dem im Aktionsangebot ausgewiesenen Monatspreis; vereinbarte Gratiszeiträume (z. B. der erste Monat kostenfrei) gelten nur für den im Angebot genannten Zeitraum und beginnen mit Bereitstellung der Leistung.

(5) Alle Aktionspreise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Agentur ist berechtigt, ein Aktionsangebot vorzeitig zu beenden oder die Aktionsbedingungen anzupassen; bereits wirksam beauftragte Angebote bleiben hiervon unberührt. Bei missbräuchlicher Inanspruchnahme (insbesondere mehrfache Einlösung je Unternehmen oder Anmeldung unter fremden Angaben) kann die Agentur die Aktionskonditionen widerrufen und die Differenz zum regulären Preis nachberechnen.

7. Mitwirkungspflichten des Kunden

7.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte, Materialien (insbesondere Texte, Bilder, Videos, Logos, Markenrichtlinien) sowie Zugänge (z. B. zu Social-Media-Accounts, Hosting, Analytics, Werbekonten) vollständig, in geeigneter Form und rechtzeitig bereitzustellen.

7.2 Freigaben, Rückmeldungen und Korrekturen hat der Kunde innerhalb angemessener Frist, in der Regel binnen 7 Tagen nach Anforderung, in Textform zu erteilen. Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung gehen nicht zu Lasten der Agentur und können vereinbarte Zeitpläne und Veröffentlichungstermine verschieben.

7.3 Der Kunde ist selbst verantwortlich für: - rechtliche Zulässigkeit der bereitgestellten Inhalte - Urheberrechte und Nutzungsrechte an überlassenen Materialien - Marken- und Persönlichkeitsrechte - Datenschutzkonformität seiner Inhalte und Prozesse

7.4 Freistellung: Der Kunde stellt die Agentur von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus von ihm bereitgestellten oder freigegebenen Inhalten resultieren. Dies umfasst insbesondere Ansprüche wegen Verletzung von Urheberrechten, Markenrechten, Persönlichkeitsrechten, Datenschutzrechten sowie Ansprüche aufgrund fehlender Einwilligungen abgebildeter Personen (Model Releases), fehlender Musiklizenzen, fehlender Stockfoto-Lizenzen oder sonstiger Nutzungsrechte. Die Freistellung umfasst auch die angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung der Agentur, einschließlich der gesetzlichen Anwaltsgebühren. Der Kunde ist verpflichtet, die Agentur unverzüglich über geltend gemachte Ansprüche Dritter zu informieren und alle für die Abwehr erforderlichen Informationen und Unterlagen bereitzustellen.

7.5 Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten und Inhalte in angemessenen Abständen, mindestens jedoch vor jeder von der Agentur angekündigten Änderung an Systemen oder Websites, eigenverantwortlich zu sichern. Kommt der Kunde dieser Pflicht nicht nach, ist die Haftung der Agentur für Datenverluste auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden für die Wiederherstellung der Daten erforderlich gewesen wäre. Ziffer 11.1 bleibt unberührt.

8. Nutzungsrechte

8.1 Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung über.

8.2 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

8.3 Weitergabe, Verkauf oder Veränderung bedarf der Zustimmung der Agentur.

8.4 Für die von der Agentur erstellten Websites gelten ergänzend und vorrangig die Regelungen in Ziffer 20 (Lizenzmodell, Hosting und Vertragsende der Website).

9. Urheberkennzeichnung und Referenznennung

9.1 Die Agentur ist berechtigt, auf den für den Auftraggeber erstellten Leistungen eine angemessene Urheber- oder Referenzkennzeichnung anzubringen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dies gilt insbesondere für Websites, Social-Media-Auftritte, Social-Media-Beiträge, Grafiken, Videos, Drucksachen, Werbemittel sowie sonstige digitale und physische Werke.

9.2 Der Auftraggeber ist nicht berechtigt, die Kennzeichnung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Agentur zu entfernen, zu verdecken oder zu verändern.

9.3 Die Entfernung der Kennzeichnung kann gegen Zahlung einer einmaligen Ablösegebühr von 250,00 € inkl. gesetzlicher Umsatzsteuer je beauftragter Leistung bzw. je Projekt erfolgen.

9.4 Bei Social-Media-Betreuungen oder fortlaufenden Content-Paketen gilt die Ablösegebühr einmalig für den gesamten Auftrag und nicht für einzelne Beiträge oder Veröffentlichungen.

9.5 Referenz- und Werbenutzung: Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Agentur die im Rahmen des Auftrags erbrachten Leistungen und deren Ergebnisse (insbesondere Websites, Grafiken, Videos, Texte, Vorher-Nachher-Vergleiche, Screenshots und Konzepte) zu eigenen Werbezwecken nutzen darf. Dies umfasst insbesondere die Darstellung als Referenzprojekt auf der eigenen Website, in Social-Media-Beiträgen, in Werbeanzeigen, in Präsentationen, in Drucksachen und in Fallstudien. Die Nennung des Kundennamens, der Branche und des Standorts ist dabei zulässig. Vertrauliche Geschäftszahlen des Kunden werden nicht veröffentlicht.

Die Agentur ist darüber hinaus berechtigt, Kundenprojekte und deren Ergebnisse potenziellen Kunden und Interessenten als Referenz zu zeigen und zu erläutern, insbesondere in Beratungsgesprächen, Video- und Vor-Ort-Terminen, Angeboten, Präsentationen, Demo-Zugängen sowie in Live-Vorführungen der erstellten Websites, Chat-Assistenten und sonstigen Anwendungen. Zulässig ist dabei auch die Weitergabe von Screenshots, Links, Vorher-Nachher-Vergleichen und Kurzbeschreibungen des Projekts an einzelne Interessenten. Vertrauliche Geschäftszahlen, Zugangsdaten und personenbezogene Daten Dritter des Kunden werden hierbei nicht offengelegt; Ziffer 15 bleibt insoweit unberührt.

Der Kunde kann die Referenznennung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft in Textform widerrufen. Bereits veröffentlichte Beiträge und Materialien dürfen bestehen bleiben und müssen nicht entfernt werden.

10. Drittanbieter und technische Abhängigkeiten

10.1 Die Agentur setzt im Rahmen ihrer Leistungserbringung sowie in den Systemen ihrer Kunden externe Dienste und Plattformen ein bzw. richtet diese ein, insbesondere: Meta (Facebook, Instagram), Google, WhatsApp, Lovable, Cloudflare, Supabase, Mailgun sowie sevDesk (sevDesk GmbH, Deutschland) für die Erstellung von Rechnungen und Angeboten. Sofern beim Kunden im Einsatz oder vom Kunden gewünscht, kommen weitere Tools wie Trello oder vergleichbare Anbieter hinzu.

10.2 Für Ausfälle, Sperrungen, Funktions- oder Preisänderungen dieser Drittanbieter übernimmt die Agentur keine Haftung.

10.3 Die Agentur ist berechtigt, zur Leistungserbringung Subunternehmer und Erfüllungsgehilfen einzusetzen. Die datenschutzrechtlichen Anforderungen an Unterauftragsverarbeiter regeln die Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung (Ziffer 12.2).

11. Haftung

11.1 Die Agentur haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

11.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Agentur nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11.3 Die Haftung nach Ziffer 11.2 ist der Höhe nach begrenzt auf die Deckungssumme der von der Agentur unterhaltenen Berufshaftpflichtversicherung, höchstens jedoch auf den Betrag der für die betroffene Leistung vereinbarten Vergütung. Bei laufenden Leistungen tritt an deren Stelle die für zwölf Monate vereinbarte Vergütung.

11.4 Die Haftung für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen sowie für Schäden aus Betriebsunterbrechung ist bei einfacher Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

11.5 Die Agentur schuldet die Bereitstellung der vereinbarten Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Eine Haftung für wirtschaftliche Ergebnisse, für Änderungen an Algorithmen oder Funktionen von Plattformen, für Sperrungen von Konten durch Plattformbetreiber sowie für Datenverluste bei Drittanbietern ist ausgeschlossen. Ziffer 10 bleibt unberührt.

11.6 Leistungen mit Einsatz künstlicher Intelligenz

(1) Bei Leistungen, die auf Systemen künstlicher Intelligenz beruhen, weist die Agentur darauf hin, dass Ergebnisse fehlerhaft sein können. Der Kunde ist verpflichtet, Ergebnisse vor einer Verwendung mit wesentlicher Auswirkung auf Plausibilität zu prüfen. Eine Haftung für Schäden, die auf einer ungeprüften Übernahme solcher Ergebnisse beruhen, ist ausgeschlossen.

(2) Soweit gesetzliche Vorschriften (insbesondere die Verordnung (EU) 2024/1689, „EU AI Act“) eine Kennzeichnung von KI-generierten Inhalten gegenüber Endnutzern vorschreiben, ist der Kunde für die ordnungsgemäße Kennzeichnung in seinen eigenen Kanälen, Websites und Kommunikationsmitteln selbst verantwortlich. Die Agentur weist den Kunden auf bestehende Kennzeichnungspflichten hin, übernimmt jedoch keine Rechtsberatung zur konkreten Ausgestaltung. Ziffer 13 gilt entsprechend.

11.7 Für Ausfallzeiten haftet die Agentur nur, soweit eine Verfügbarkeit ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Zeiten angekündigter Wartung sowie Störungen, die auf Systemen oder Netzen Dritter beruhen, gelten nicht als Ausfallzeit. Gleiches gilt für vorübergehende Beeinträchtigungen, Unterbrechungen oder Ausfälle, die durch Updates, Sicherheits-Patches, technische Anpassungen, Fehlerbehebungen, Funktionsänderungen oder sonstige Eingriffe der Agentur in die bereitgestellten Systeme und Websites verursacht werden, und zwar auch dann, wenn diese ohne vorherige Ankündigung oder ohne Abstimmung mit dem Kunden erfolgen. Eine Pflicht zur vorherigen Ankündigung solcher Maßnahmen besteht nur, soweit dies im Einzelfall ausdrücklich in Textform vereinbart wurde. Die Agentur bemüht sich, solche Eingriffe so zu planen, dass Beeinträchtigungen für den Kunden gering bleiben; ein Anspruch auf Unterlassung oder Verschiebung solcher Maßnahmen besteht jedoch nicht, soweit sie zur Aufrechterhaltung des technischen Betriebs, der Sicherheit oder der Funktionsfähigkeit erforderlich sind.

11.8 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Erfüllungsgehilfen und Subunternehmer der Agentur.

11.9 Der Kunde hat erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens innerhalb von zwei Wochen nach Erkennbarkeit, in Textform unter Angabe des konkreten Mangels gegenüber der Agentur zu rügen. Unterbleibt die Rüge, sind Ansprüche wegen dieses Mangels ausgeschlossen. Dies gilt nicht in den Fällen der Ziffer 11.1.

11.10 Ansprüche des Kunden gegen die Agentur verjähren in zwölf Monaten ab dem Zeitpunkt, in dem der Kunde von den anspruchsbegründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt hat oder ohne grobe Fahrlässigkeit hätte erlangen müssen. Die gesetzlichen Verjährungsfristen gelten in den Fällen der Ziffer 11.1 sowie in allen weiteren Fällen, in denen das Gesetz eine Verkürzung nicht zulässt.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

12.1 Es gilt die separate Datenschutzerklärung der Agentur unter www.sidoncc.com/datenschutz.

12.2 Soweit die Agentur im Rahmen der beauftragten Leistungen Zugang zu personenbezogenen Daten des Kunden oder dessen Kunden erhält oder solche verarbeitet, gelten ergänzend die Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, einsehbar unter www.sidoncc.com/avv. Die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung ist verbindlich. Mit Vertragsschluss stimmt der Kunde diesen Bestimmungen zu. Die aktuelle Liste der Unterauftragsverarbeiter ist unter derselben Adresse einsehbar.

13. Rechtstexte (AGB, Impressum, Datenschutzerklärung / DSGVO)

13.1 Soweit im Rahmen der Erstellung oder Bereitstellung von Webseiten durch die Agentur Mustertexte oder Vorlagen für Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Impressum, Datenschutzerklärungen oder sonstige rechtliche Inhalte bereitgestellt, vorgeschlagen oder technisch eingebunden werden, erfolgt dies ausschließlich als unverbindliche Vorlage und stellt keine Rechtsberatung dar.

13.2 Die Agentur erbringt keine Rechtsdienstleistungen und übernimmt keine rechtliche Prüfung der bereitgestellten Inhalte. Insbesondere übernimmt die Agentur keine Gewähr oder Haftung für die rechtliche Vollständigkeit, Aktualität, Richtigkeit, Wirksamkeit oder individuelle Eignung der bereitgestellten Rechtstexte.

13.3 Der Auftraggeber ist verpflichtet, sämtliche bereitgestellten oder eingebundenen Rechtstexte vor Veröffentlichung der Webseite eigenverantwortlich durch einen Rechtsanwalt oder eine sonst hierzu befugte fachkundige Stelle prüfen, anpassen und freigeben zu lassen.

13.4 Die Verantwortung für die rechtskonforme Verwendung der Rechtstexte sowie die Einhaltung gesetzlicher Informations-, Datenschutz- und Kennzeichnungspflichten liegt ausschließlich beim Auftraggeber.

13.5 Die Haftung der Agentur für Schäden, Abmahnungen, Bußgelder, Rechtsstreitigkeiten oder sonstige Folgen, die aus ungeprüften, nicht angepassten oder rechtlich unzureichenden Rechtstexten entstehen, richtet sich nach Ziffer 11.

13.6 Mit Veröffentlichung der Webseite bestätigt der Auftraggeber, dass die enthaltenen Rechtstexte geprüft und zur Verwendung freigegeben wurden.

14. Cookies

14.1 Die Website verwendet Cookies. Nicht notwendige Cookies werden nur nach Einwilligung gesetzt. Details zu verwendeten Cookies, deren Zweck und Ihren Einwilligungsmöglichkeiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.sidoncc.com/datenschutz sowie dem Cookie-Einstellungs-Dialog dieser Website.

14.2 Nach Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ (einschließlich Analyse) erfasst die Agentur zusätzlich mit einer eigenen, cookiefreien First-Party-Analyse anonymisierte Nutzungsdaten dieser Website (u. a. Seitenaufrufe, Klicks auf Buttons, Links, Telefonnummern und Leistungen, Öffnen von Aufklapp-Elementen, Scrolltiefe, Verweildauer, Gerätetyp, Herkunftsquelle sowie eine anonyme Sitzungs-ID). Die Auswertung erfolgt ausschließlich aggregiert zur Verbesserung des Angebots; eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt. Einzelheiten und Löschfristen regelt die Datenschutzerklärung.

15. Vertraulichkeit

15.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur für die Zwecke der Vertragsdurchführung zu verwenden. Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse, Kundendaten, Preise und Konditionen, Zugangsdaten, Strategien, Konzepte sowie alle Informationen, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus den Umständen ergibt.

15.2 Die Vertraulichkeitspflicht gilt nicht für Informationen, die (a) zum Zeitpunkt der Mitteilung bereits öffentlich bekannt waren oder später ohne Verstoß gegen diese Vereinbarung öffentlich bekannt werden, (b) der empfangenden Partei bereits vor der Mitteilung rechtmäßig bekannt waren, (c) von der empfangenden Partei unabhängig und ohne Nutzung vertraulicher Informationen entwickelt wurden oder (d) aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder behördlicher bzw. gerichtlicher Anordnung offengelegt werden müssen; in diesem Fall ist die andere Partei, soweit rechtlich zulässig, vorab zu informieren.

15.3 Die Vertraulichkeitspflicht besteht für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie für einen Zeitraum von zwei Jahren nach deren Beendigung fort.

15.4 Die Referenz- und Werbenutzung gemäß Ziffer 9.5 bleibt von dieser Regelung unberührt.

16. Höhere Gewalt

16.1 Höhere Gewalt sind Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der jeweiligen Partei, die auch bei Anwendung zumutbarer Sorgfalt nicht abgewendet werden können, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, behördliche Anordnungen, großflächige Strom- oder Internetausfälle, Cyberangriffe auf eingesetzte Infrastruktur sowie großflächige Störungen oder Ausfälle bei den in Ziffer 10 genannten Drittanbietern.

16.2 Bei Eintritt höherer Gewalt ruhen die betroffenen Leistungspflichten für die Dauer der Störung zuzüglich einer angemessenen Wiederanlaufzeit. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich in Textform über Eintritt und voraussichtliche Dauer der Störung.

16.3 Vergütungspflichten für nicht erbrachte Leistungen ruhen für die Dauer der Störung anteilig.

16.4 Dauert die Störung länger als sechs Wochen an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag hinsichtlich der betroffenen Leistungen in Textform außerordentlich zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.

17. Vertragslaufzeit und Kündigung

17.1 Einzelaufträge (z. B. Produktionen, Projekte, einmalige Leistungen) enden mit vollständiger Erbringung der vereinbarten Leistung.

17.2 Bei laufenden Leistungen (insbesondere Social-Media-Betreuung, Content-Pakete, fortlaufende Beratung, Automatisierungsbetrieb) beträgt die Mindestvertragslaufzeit, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, 3 Monate. Der Vertrag verlängert sich danach jeweils um einen weiteren Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 30 Tagen zum jeweiligen Monatsende in Textform gekündigt wird.

17.3 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund für die Agentur liegt insbesondere bei nachhaltigem Zahlungsverzug oder anhaltender Verletzung der Mitwirkungspflichten des Kunden vor.

17.4 Jede Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail).

18. Kundenbereich / Online-Login

18.1 Die Agentur stellt Bestandskunden unter „/login“ bzw. „/kundenbereich“ einen passwortgeschützten Online-Bereich zur Verfügung. Über diesen Bereich können insbesondere Vertragsdokumente, Rechnungen, Informationen zu laufenden Abos sowie Verknüpfungen oder Vorschauen der vom Kunden betriebenen Website abrufbar sein.

18.2 Die Zugangsdaten (E-Mail und Passwort) werden ausschließlich durch die Agentur eingerichtet und dem Kunden in geeigneter Form mitgeteilt. Ein eigenständiges Registrieren von Accounts ist nicht vorgesehen.

18.3 Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, gegen den Zugriff Dritter zu schützen und das Passwort bei Verdacht auf Missbrauch unverzüglich über die Funktion „Passwort zurücksetzen“ zu ändern bzw. die Agentur zu informieren. Für Handlungen, die über den Account des Kunden vorgenommen werden, ist der Kunde verantwortlich, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat.

18.4 Die im Kundenbereich bereitgestellten Inhalte (insbesondere Verträge, Rechnungen, Abo-Daten, Dateien) dienen ausschließlich der Information und Verwaltung der Geschäftsbeziehung. Eine darüber hinausgehende Nutzung, insbesondere die Weitergabe an Dritte, ist ohne Zustimmung der Agentur unzulässig.

18.5 Die Agentur ist berechtigt, den Zugang zum Kundenbereich vorübergehend einzuschränken (z. B. bei Wartungsarbeiten, Sicherheitsvorfällen oder Zahlungsverzug) oder nach Beendigung der Geschäftsbeziehung zu deaktivieren. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit (Uptime) besteht nicht.

18.6 Der Betrieb des Kundenbereichs erfolgt über die Backend-Infrastruktur „Lovable Cloud“ (technisch betrieben über Supabase Inc.). Einzelheiten zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter www.sidoncc.com/datenschutz.

19. Einbindung von Kundenwebsites

19.1 Sofern im Kundenbereich Websites des Kunden verlinkt, als Vorschaubild dargestellt oder per IFrame eingebettet werden, dient dies ausschließlich der internen Information des Kunden im Rahmen der Geschäftsbeziehung.

19.2 Für Inhalte, Verfügbarkeit, Funktionsfähigkeit und Rechtskonformität verlinkter oder eingebetteter Drittseiten – insbesondere von Websites, die nicht von der Agentur betrieben werden – übernimmt die Agentur keine Gewähr und keine Haftung.

Teil B – Leistungsspezifische Regelungen

Die folgenden Ziffern 20 bis 27 gelten zusätzlich zu Teil A für die jeweils beauftragte Leistung. Sie gehen bei Widersprüchen den allgemeinen Regelungen vor.

20. Website: Lizenzmodell, Hosting und Vertragsende

20.1 Nutzungsrechte an der Website (Lizenzmodell): Die von der Agentur erstellte Website wird dem Kunden nicht übereignet. Der Kunde erwirbt mit vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht an der Website für die Dauer des laufenden Vertragsverhältnisses (Hosting- bzw. Betreuungsvertrag).

20.2 Sämtliche Urheber- und Verwertungsrechte an Design, Quellcode, Struktur, technischen Komponenten, Templates sowie an den von der Agentur erstellten Texten und Grafiken verbleiben ausschließlich bei der Agentur. Vom Kunden bereitgestellte Inhalte (insbesondere Logo, Fotos, eigene Texte, Markenzeichen) bleiben Eigentum des Kunden bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

20.3 Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe oder Übertragung der Website oder ihres Quellcodes an Dritte ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Agentur nicht gestattet.

20.4 Hosting und Betrieb: Der technische Betrieb (Hosting) der von der Agentur erstellten Website erfolgt ausschließlich über die von der Agentur bereitgestellte bzw. beauftragte Infrastruktur. Konkret erfolgt der Betrieb über die Anwendungsplattform „Lovable“ (Lovable Labs Inc. (eingetragen in Delaware, USA; Betriebssitz: Stockholm, Schweden)), die Auslieferung über das Content-Delivery-Netzwerk der Cloudflare, Inc. (101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA) sowie – soweit für den Betrieb erforderlich – über die Backend-Infrastruktur „Lovable Cloud“ (technisch betrieben über Supabase Inc.). Für den Versand von E-Mails (z. B. Kontaktformularanfragen) setzen wir Mailgun bzw. Lovable Emails ein. Die Agentur ist berechtigt, einzelne Infrastrukturpartner zu wechseln, sofern das gleichwertige Schutzniveau gewahrt bleibt.

20.5 Ein Anspruch des Kunden auf Herausgabe des Quellcodes, der Datenbank, der Templates oder sonstiger technischer Bestandteile zum Zweck des Betriebs bei einem anderen Anbieter besteht nicht. Ein Wechsel zu einem anderen Hosting-Anbieter unter Mitnahme der von der Agentur erstellten Website ist ausgeschlossen. Das Nutzungsrecht gemäß Ziffer 20.1 ist an das Hosting durch die Agentur gebunden.

20.6 Die Agentur gewährleistet im Rahmen des vereinbarten Pakets den technischen Betrieb, Sicherheitsupdates sowie die Erreichbarkeit der Website nach dem üblichen Stand der Technik. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit (Uptime) besteht nicht.

20.7 Inhalte und Daten des Kunden: Vom Kunden bereitgestellte oder über die Website erhobene Inhalte und Daten (insbesondere Texte, Bilder, Kontaktanfragen, Kundendaten) stehen dem Kunden zu. Auf Wunsch stellt die Agentur dem Kunden diese Inhalte bei Vertragsende in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (z. B. Text-, Bild- und CSV-Dateien) zur Verfügung. Nicht umfasst von der Herausgabe sind Design, Quellcode, Templates und die technische Umsetzung der Website.

20.8 Vertragsende: Endet das Vertragsverhältnis, erlischt das Nutzungsrecht an der Website. Die Agentur ist berechtigt, die Website nach angemessener Vorankündigung offline zu nehmen.

20.9 Die Domain des Kunden bleibt – sofern auf den Kunden registriert – im Eigentum des Kunden und kann von ihm weiter genutzt oder zu einem anderen Anbieter transferiert werden.

20.10 Keine wirtschaftliche Erfolgsgarantie: Ergänzend zu Ziffer 3.5 gilt: Aussagen der Agentur in Marketing-Materialien, auf der Website oder im Angebot zu möglichen Wirkungen der Website (insbesondere „mehr Anfragen“, „mehr Kunden“, „volle Terminkalender“, „Sie werden bei Google gefunden“, „bessere Sichtbarkeit“, „mehr Reichweite“ oder vergleichbare Formulierungen) beschreiben typische Zielsetzungen und Erfahrungswerte. Sie stellen keine Zusicherung eines bestimmten Ergebnisses dar. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg (z. B. Anzahl an Anfragen, Terminen, Buchungen, Umsatz), eine bestimmte Position in Suchmaschinen (z. B. Google) oder eine bestimmte Klick-, Impressions- oder Besucherzahl wird ausdrücklich nicht geschuldet und nicht garantiert. Die tatsächliche Wirkung hängt von zahlreichen, nicht durch die Agentur beeinflussbaren Faktoren ab (u. a. Markt, Wettbewerb, Preisniveau, Standort, Angebot, Suchalgorithmen der Anbieter, Nutzerverhalten).

21. KI-Assistenten (Sidora AI) und weitere KI-Leistungen

21.1 Die Agentur richtet den KI-Assistenten auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Informationen (z. B. Leistungen, Preise, Öffnungszeiten, FAQ) ein, bindet ihn technisch in die Website des Kunden ein und betreibt ihn während der Vertragslaufzeit. Der Assistent ist ein textbasierter Website-Chat; Telefonanrufe sind nicht Leistungsbestandteil.

21.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit, Aktualität und rechtliche Zulässigkeit der von ihm bereitgestellten Inhalte verantwortlich. Antworten des Assistenten stellen keine verbindlichen Angebote des Kunden dar; auf diese Einschränkung sowie auf den Hinweis, dass KI-Antworten fehlerhaft sein können, wird im Assistenten sichtbar hingewiesen. Ziffer 11.6 gilt ergänzend.

21.3 Sofern eine Lead-Erfassung (Kontaktformular im Chat), eine Weiterleitung von Anfragen per E-Mail oder eine Anbindung an ein Terminbuchungssystem des Kunden vereinbart ist, ist der Kunde für den datenschutzkonformen Betrieb in seinen eigenen Kanälen verantwortlich, insbesondere für Hinweise in seiner Datenschutzerklärung. Die Agentur stellt hierzu auf Anfrage einen unverbindlichen technischen Hinweistext bereit; Ziffer 13 gilt entsprechend.

21.4 Die Agentur ist berechtigt, die eingesetzten KI-Modelle und Anbieter zu wechseln, sofern die vereinbarte Funktion und ein gleichwertiges Schutzniveau gewahrt bleiben. Für Ausfälle, Änderungen oder Sperrungen bei KI-Anbietern gilt Ziffer 10.

21.5 Die Nutzung ist auf das im Tarif enthaltene Nachrichtenkontingent begrenzt; Einzelheiten regelt Ziffer 22. Ein missbräuchlicher Einsatz (insbesondere automatisierte Massenanfragen, Weiterverkauf des Zugangs, Nutzung für rechtswidrige oder jugendgefährdende Inhalte) ist untersagt und berechtigt die Agentur zur vorübergehenden Sperrung.

22. Sidora AI – Nachrichtenkontingent

22.1 Bei Beauftragung von Sidora AI ist im jeweiligen Tarif ein bestimmtes Nachrichtenkontingent pro Monat enthalten (Sidora AI Basic: 1.000 Nachrichten, Sidora AI Pro: 3.000 Nachrichten). Als Nachricht zählt jede Antwort des KI-Assistenten.

22.2 Übersteigt die Nutzung das vereinbarte Kontingent, werden zusätzlich genutzte Nachrichten mit 10 € je 1.000 Nachrichten (inklusive 19 % MwSt.) abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt monatlich auf Basis der tatsächlich gemessenen Nachrichten. Das Kontingent wird zu Beginn jedes Abrechnungsmonats zurückgesetzt.

22.3 Ergänzend gilt für KI-Leistungen Ziffer 11.6 (Haftung bei Einsatz künstlicher Intelligenz).

22.4 Da die für Sidora AI eingesetzten KI-Modelle und API-Dienste fremdbezogen werden, unterliegt die Vergütung der in Ziffer 6.7 Absatz 6 geregelten Weitergabe von Werkzeug- und Infrastrukturkostensteigerungen.

23. Social Media Management und Content Creation

Enthalten sind Planung, Bearbeitung, Aufbereitung und Veröffentlichung von Inhalten in dem im Angebot genannten Umfang. Eigenproduktion von Foto- und Videomaterial, Drehtermine, Models, Locations, Requisiten, Musik- und Stocklizenzen sind nur bei ausdrücklicher Vereinbarung enthalten und werden gesondert vergütet. Der Kunde erteilt Freigaben nach Ziffer 7.2; ohne Freigabe verschieben sich Veröffentlichungstermine. Die Agentur ist berechtigt, Inhalte über die Konten des Kunden zu veröffentlichen, soweit ihr hierfür Zugänge erteilt wurden.

24. Automatisierung, Workflows und Schnittstellen

Die Agentur konzipiert und richtet automatisierte Abläufe ein und betreibt sie im vereinbarten Umfang. Automatisierungen setzen den Einsatz von Drittsystemen und Schnittstellen voraus; deren Verfügbarkeit, Preisgestaltung und Funktionsumfang liegen nicht im Einflussbereich der Agentur (Ziffer 10). Entgelte für Drittdienste trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart ist. Der Kunde ist verpflichtet, automatisierte Abläufe, die rechtlich relevante Erklärungen oder Zahlungen betreffen, vor Produktivnutzung zu prüfen.

25. Newsletter- und E-Mail-Marketing

Die Agentur richtet Versandsysteme, Vorlagen und Abmeldeprozesse ein und versendet Kampagnen im vereinbarten Umfang. Der Kunde ist Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die von ihm bereitgestellten Empfängerdaten und sichert zu, dass für jeden Empfänger eine wirksame Einwilligung bzw. eine gesetzliche Erlaubnis nach § 7 UWG vorliegt und dokumentiert ist. Ziffer 7.4 gilt entsprechend.

26. Weblösungen, individuelle Anwendungen, Rechner, Embeds und Vollsysteme

Von der Agentur erstellte Weblösungen, Rechner, Konfiguratoren, einbettbare Module („Embeds“) und digitale Vollsysteme werden im Umfang des jeweiligen Angebots erstellt und betrieben. Rechner, Konfiguratoren und einbettbare Module dienen der unverbindlichen Orientierung. Beruhen Berechnungen auf gesetzlichen Werten oder Sätzen (z. B. Leistungsbeträge nach dem SGB), gibt die Agentur den zum Zeitpunkt der Erstellung bekannten Stand wieder und schuldet keine laufende Aktualisierung, sofern eine Pflege nicht ausdrücklich vereinbart ist. Ergebnisse stellen keine Rechts-, Steuer- oder Sozialleistungsberatung dar. Für die Einbettung gelten die Regelungen zu Nutzungsrechten (Ziffer 8) und Hosting (Ziffer 20) entsprechend.

27. SEO, Google-Profile und Bewertungen

Enthalten sind technische und inhaltliche Optimierungsmaßnahmen sowie die Einrichtung und Pflege von Unternehmensprofilen im vereinbarten Umfang. Rankings, Sichtbarkeit und Bewertungsanzahl werden nicht geschuldet (Ziffern 3.5 und 20.10). Der Kunde verpflichtet sich, Bewertungen ausschließlich auf zulässige Weise zu erbitten; das Erstellen, Kaufen oder Vergüten unechter Bewertungen ist untersagt.

Teil C – Schlussbestimmungen

28. Schlussbestimmungen

28.1 Es gilt deutsches Recht.

28.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist der Sitz der Agentur (Limburgerhof).

28.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

28.4 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie individuelle Nebenabreden bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Textformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

28.5 Vertragssprache ist Deutsch.